❓ FAQ - NeoKaraoke Professional

🎤 Geral e Uso

1. O que é o NeoKaraoke Professional? +

É um sistema avançado de gerenciamento de karaokê voltado para eventos e estabelecimentos comerciais. Ele permite controlar filas de cantores, pedidos online via QR Code, músicas de intervalo e efeitos sonoros em uma única interface profissional.

2. O sistema precisa de internet para funcionar? +

Para a reprodução de músicas locais e controle da fila de cantores, não. No entanto, a internet é necessária para receber pedidos online via QR Code e para realizar o download de novos vídeos diretamente pelo sistema.

3. Quais são os requisitos mínimos? +

O sistema roda em Windows 10 ou 11(64 bits) e requer o VLC Media Player e o K-Lite Codec Pack instalados. Recomendamos uma saída de vídeo secundária (HDMI ou VGA).

📁 Formatos e Arquivos

4. Quais formatos de vídeo o sistema aceita? +

Suportamos os principais formatos do mercado: .mp4, .mkv, .avi, .webm e .mov.

5. O sistema toca arquivos ZIP (MP3+CDG)? +

Sim! O NeoKaraoke possui um extrator inteligente. Basta adicionar o arquivo .zip à fila que o sistema extrai o conteúdo e sincroniza o áudio com a letra automaticamente.

6. Posso usar minhas próprias músicas de intervalo? +

Com certeza. Na aba Break, você pode configurar suas próprias pastas de músicas (.mp3, .wav, .flac) e organizá-las por temas.

📱 Pedidos Online (Web)

7. Como meus clientes pedem música pelo celular? +

Você disponibiliza um QR Code no telão ou nas mesas. O cliente escaneia, escolhe a música em um catálogo online e o pedido aparece instantaneamente na sua tela de controle.

8. Os pedidos online furam a fila dos cantores locais? +

Não. O NeoKaraoke possui uma regra de Aprovação Inteligente: os pedidos web entram em uma lista de espera e só são aprovados (automaticamente ou manualmente) quando chegam ao topo da fila.

9. Posso desativar os pedidos online a qualquer momento? +

Sim. No painel de controle, você tem um botão para pausar ou retomar o recebimento de pedidos web instantaneamente.

🔊 Recursos de Áudio (FX e Break)

10. O que são os botões de FX (Vinhetas)? +

São 4 botões rápidos para disparar efeitos sonoros (como aplausos, risadas ou buzinas) sem interromper a música que está tocando. Você pode configurar seus próprios sons para esses botões no menu de configurações (F1).

11. O que é o Crossfade do sistema? +

É um recurso de transição suave entre as músicas de intervalo. Assim como um DJ, o sistema faz o volume da música atual diminuir enquanto a próxima aumenta, eliminando o silêncio entre as faixas.

12. O volume da música de intervalo abaixa sozinho quando o cantor começa? +

Sim. O recurso de Auto-Fade reduz o volume do break suavemente assim que você inicia um vídeo de karaokê e o retoma no final da apresentação.

🛠️ Suporte e Configurações

13. Como atualizo meu catálogo de músicas no site? +

O sistema possui uma função de Deploy FTP. Sempre que você adiciona ou renomeia músicas nas suas pastas, o sistema pode sincronizar essas mudanças automaticamente com o seu servidor web.

14. O vídeo do karaokê não está abrindo, o que fazer? +

Verifique se o caminho do executável do VLC está configurado corretamente no menu F1. O sistema depende do VLC para garantir a melhor qualidade de imagem e som.

15. Troquei de hardware ou perdi minha chave, o que fazer? +

Seguindo a política de licenciamento OEM (similar à do Windows), sua licença é atrelada exclusivamente ao conjunto do hardware original. Em caso de troca de algum componente, será necessária uma nova licença. Para recuperações no mesmo equipamento, entre em contato com o suporte fornecendo o seu "KID".